Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> 19 septembre 2026<\/p>\n Garanties l\u00e9gales<\/p>\n Inspectez le produit, le fini, le verre, les composants, le num\u00e9ro de mod\u00e8le et la quantit\u00e9 avant l\u2019installation. N\u2019installez pas un produit qui semble endommag\u00e9, incomplet ou diff\u00e9rent de la commande. Photographiez l\u2019\u00e9tiquette du carton, l\u2019emballage, le produit et la zone touch\u00e9e avant de jeter tout mat\u00e9riel.<\/p>\n Les clients doivent inspecter tous les cartons et, lorsque cela est raisonnablement possible, le produit au moment de la livraison. Tout dommage visible ou colis manquant doit \u00eatre indiqu\u00e9 sur le re\u00e7u de livraison du transporteur avant de signer et document\u00e9 au moyen de photographies.<\/p> Si des dommages non apparents sont constat\u00e9s apr\u00e8s le d\u00e9ballage, conservez le produit et son emballage. Avisez par \u00e9crit le transporteur et Luminaire Montr\u00e9al d\u00e8s que possible, de pr\u00e9f\u00e9rence le jour m\u00eame de la livraison. Fournissez le num\u00e9ro de commande, le re\u00e7u de livraison, des photographies et, au besoin, une vid\u00e9o.<\/p> Tous les produits exp\u00e9di\u00e9s par Luminaire Montr\u00e9al sont couverts par une assurance transport, sous r\u00e9serve des exigences de r\u00e9clamation du transporteur et de l\u2019assureur. La collaboration du client et des preuves suffisantes sont n\u00e9cessaires pour confirmer les dommages. Un signalement tardif ou incomplet peut nuire au traitement de la r\u00e9clamation. Cette proc\u00e9dure ne limite aucun droit obligatoire du consommateur.<\/p>\n Conservez le produit et tout l\u2019emballage jusqu\u2019\u00e0 ce que nous transmettions nos instructions. Selon les circonstances et la loi applicable, nous pouvons organiser l\u2019envoi de pi\u00e8ces de remplacement, le remplacement du produit, une r\u00e9paration, une cueillette ou un autre recours.<\/p>\n \u00c0 moins qu\u2019une autre p\u00e9riode soit indiqu\u00e9e sur la page du produit, la facture, un document du fabricant ou le certificat de garantie, les luminaires admissibles comprennent une garantie \u00e9crite d\u2019un an \u00e0 compter de la date initiale de livraison ou de cueillette. Cette p\u00e9riode \u00e9crite ne remplace ni ne r\u00e9duit une garantie l\u00e9gale.<\/p>\n Les p\u00e9riodes et la couverture de garantie varient selon le fabricant et le composant. Une preuve d\u2019achat, des photographies, des renseignements sur l\u2019installation et des d\u00e9tails de d\u00e9pannage peuvent \u00eatre exig\u00e9s. Nous pouvons communiquer les renseignements pertinents au fabricant ou au fournisseur de services afin d\u2019\u00e9valuer et de r\u00e9gler la r\u00e9clamation.<\/p>\n La garantie du fabricant ne couvre g\u00e9n\u00e9ralement pas l\u2019usure normale, les variations de fini ou de verre, les ampoules, ni les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation, une tension incorrecte, des gradateurs incompatibles, une installation inad\u00e9quate, une modification non autoris\u00e9e ou des conditions d\u00e9passant les caract\u00e9ristiques nominales du produit, sauf indication contraire du fabricant ou de la loi applicable.<\/p>\n Les luminaires devraient \u00eatre install\u00e9s par un professionnel qualifi\u00e9 conform\u00e9ment aux instructions du produit, aux codes de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et aux conditions du site. Les dimensions, le poids, le montage, la compatibilit\u00e9 du bloc d\u2019alimentation et du gradateur ainsi que la capacit\u00e9 de la bo\u00eete \u00e9lectrique devraient \u00eatre confirm\u00e9s avant l\u2019installation.<\/p>\n Les consommateurs qu\u00e9b\u00e9cois b\u00e9n\u00e9ficient de garanties l\u00e9gales de qualit\u00e9, de durabilit\u00e9, de conformit\u00e9 et d\u2019usage qui peuvent s\u2019appliquer ind\u00e9pendamment de la garantie du fabricant. La pr\u00e9sente politique ne limite aucune de ces protections ni aucun autre droit obligatoire.<\/p>\n Lorsqu\u2019une garantie l\u00e9gale s\u2019applique, Luminaire Montr\u00e9al offrira le recours exig\u00e9 par la loi. Aucun frais ne sera impos\u00e9 au client pour une r\u00e9paration, un remplacement, une cueillette, un retour ou tout autre service que la loi oblige le commer\u00e7ant \u00e0 fournir sans frais.<\/p>\n \u00c9crivez \u00e0 info@eurostyle.design ou composez le 514 421 4021. Indiquez le nom de l\u2019acheteur, le num\u00e9ro de commande, le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence du produit, la date d\u2019installation lorsqu\u2019elle s\u2019applique, les coordonn\u00e9es de l\u2019\u00e9lectricien ou de l\u2019installateur lorsqu\u2019elles sont pertinentes, ainsi que des photographies ou une vid\u00e9o montrant le probl\u00e8me.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Warranty and Damage Claims Effective date: 19 September 2026 Luminaire Montr\u00e9al is operated by Euro Style Design Inc. Lighting products may include a manufacturer warranty and may also be protected by legal warranties that cannot be excluded. This policy explains how we document and route claims. 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Dommage durant le transport ou produit incorrect<\/h2>\n
R\u00e9clamations au titre de la garantie du fabricant<\/h2>\n
Installation professionnelle<\/h2>\n
Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n
Demander de l\u2019aide<\/h2>\n