Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 19 septembre 2026

Luminaire Montréal est exploitée par Euro Style Design Inc. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez luminairemontreal.ca, communiquez avec nous, visitez notre salle d’exposition, créez un compte ou passez une commande.

Renseignements que nous recueillons

• Les renseignements d’identité et de contact, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison ainsi que les renseignements de votre compte.
• Les renseignements sur les commandes et les transactions, notamment les produits, les quantités, les prix, les taxes, le mode de livraison, les retours, les réclamations de garantie et les communications.
• Les renseignements relatifs au paiement sont traités par le fournisseur affiché au moment du paiement. Nous n’avons pas l’intention de conserver les numéros complets de cartes de paiement dans nos systèmes.
• Les renseignements sur le site et l’appareil, notamment l’adresse de protocole Internet, le navigateur, l’appareil, les pages consultées, la source de référence, les témoins et les identifiants semblables.
• Les préférences de marketing et les preuves de consentement associées aux formulaires, aux promotions et aux communications électroniques.
• Les renseignements fournis dans les demandes de consultation ou de soutien, les photographies, les dossiers de projet, les évaluations et les communications avec la salle d’exposition.

Utilisation des renseignements

• Fournir les produits, les comptes, le paiement, la livraison, la cueillette, les retours, les garanties, le service à la clientèle et les consultations.
• Vérifier la disponibilité, calculer les taxes, traiter les paiements, prévenir la fraude et tenir les registres de transactions.
• Répondre aux demandes et gérer les clients potentiels dans les systèmes de Euro Style Design Inc., notamment Zoho CRM dans la catégorie d’éclairage Luminaire Montréal.
• Envoyer des communications promotionnelles avec le consentement ou tout autre fondement légal exigé par la loi applicable et respecter les demandes de désabonnement.
• Exploiter, sécuriser, mesurer, dépanner et améliorer le site ainsi que l’expérience client.
• Respecter les obligations comptables, fiscales, juridiques, réglementaires, d’assurance et de règlement des différends.

Consentement et choix

Nous obtenons un consentement valable lorsque requis et limitons la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins indiquées. Le consentement au marketing est distinct des renseignements nécessaires à l’exécution d’une commande. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps au moyen du mécanisme de désabonnement ou en communiquant avec nous. Le retrait ne touche pas les traitements déjà effectués légalement et peut ne pas s’appliquer lorsque la loi exige la conservation de renseignements.

Fournisseurs de services et communication

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires aux fournisseurs qui soutiennent le commerce électronique, l’hébergement du site, le traitement des paiements, la prévention de la fraude, la gestion de la relation client, l’envoi de courriels, l’analytique, la publicité, l’expédition, les conseils professionnels et la sécurité de l’information. Les services actuels comprennent WooCommerce, Automattic et Zoho CRM. D’autres fournisseurs pourront être identifiés lors de l’activation de nouveaux services.

Les fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque requis, nous évaluons les facteurs pertinents liés à la vie privée et utilisons des mesures contractuelles ou autres. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits ou la sécurité, ou dans le cadre d’une transaction commerciale permise par la loi.

Témoins et technologies semblables

Le site peut utiliser des témoins essentiels pour la sécurité, la langue, le panier, le paiement et les fonctions du compte. Sous réserve des exigences applicables en matière de consentement, il peut aussi utiliser des technologies d’analytique, de préférences et de publicité. Les contrôles offerts permettent aux visiteurs de faire des choix éclairés.

Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites, aux exigences légales, au soutien des garanties, à la prévention de la fraude et au règlement des différends. Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements. Aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement lorsque cela s’applique, poser des questions sur nos pratiques ou formuler une plainte. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Coordonnées relatives à la vie privée

Les questions et demandes relatives à la vie privée peuvent être envoyées à [email protected], communiquées par téléphone au 514 421 4021 ou transmises par la poste au 2001, route Transcanadienne, Dorval, Québec H9P 1J1, Canada.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques, nos fournisseurs ou les exigences légales changent. La date d’entrée en vigueur et les changements importants seront affichés sur le site. Un nouveau consentement sera demandé lorsque requis.